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Versão atualizada em Abril/2021.
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Quem é o responsável pelo processamento das Informações Pessoais?
O responsável pelo processamento é quem decide sobre o processamento dos dados pessoais. Para isso, determina-se os propósitos ou usos para os quais as informações pessoais serão utilizadas e os meios que serão utilizados para tal processamento.
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Quais informações coletamos e processamos?
O Website www.villaggiomodena.com.br coleta suas informações pessoais para que você possa desfrutar de nossos serviços e para poder aprimorá-los continuamente.
Em alguns casos, as informações serão fornecidas por você mesmo, ao registrar-se ou ao fornecer informações ao utilizar algum de nossos serviços. Em outros, nós as coletamos automaticamente, como quando navega em nossas páginas, utiliza nossos serviços. Também podemos coletar suas informações por meio de outras fontes confiáveis.
Queremos que saiba que não é obrigado a nos fornecer as informações pessoais indicadas abaixo; no entanto, trata-se de um requisito essencial para que possa contratar e/ou ter qualquer tipo de relacionamento com o Website www.villaggiomodena.com.br e, caso não forneça essas informações, não seremos capazes de lhe fornecer nossos serviços ou nossa capacidade de fazê-lo poderá ser significativamente prejudicada. A imprecisão ou inexatidão dos dados pessoais que você fornecer poderá ocasionar a suspensão dos Serviços. Da mesma forma, o Website www.villaggiomodena.com.br poderá suspender ou desabilitar permanentemente os usuários que violarem esta Declaração de Privacidade.
Veja abaixo os tipos de dados que coletamos:
Informações que nos fornece diretamente ao registrar-se ou ao utilizar nossos serviços:
Dados Pessoais
- Nome Completo (Nome e Sobrenome)
- CPF (CPF do usuário)
- RG (RG do usuário)
- Data de Nascimento (Data de Nascimento do usuário)
- DDD (Código da localidade)
- Telefone (Telefone móvel ou fixo)
- EMail (Email do usuário)
- CEP (Código Postal)
- Endereço (Rua, Avenida, etc)
- Numero do Endereço (Numero no prédio, casa, etc.)
- Complemento do Endereço (Apto, etc.)
- Bairro (Bairro do endereço)
- Cidade (Cidade do endereço)
- UF (Unidade da Federaçao / Estado)
Dados para Pagamento (Cartão de Crédito):
- Nome Impresso no Cartão
- Numero do Cartão
- Data de Validade do Cartão
Informações que coletamos automaticamente, independentemente se está registrado ou não:
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- Hora do Cadastro
- Informações dos dispositivos ou computadores a partir dos quais acessa a plataforma Website www.villaggiomodena.com.br e outros dados capturados automaticamente (como o tipo ou versão do navegador ou o sistema operacional, configurações e parâmetros)
- Endereço IP da internet que utiliza ao se conectar aos nossos serviços ou ao navegar em nossos sites.
- Informações sobre transações e movimentos nas plataformas do Website www.villaggiomodena.com.br (compras, pagamentos, devoluções, perguntas, saques, transferências, movimentos do cartão pré-pago, créditos recebidos, adiantamentos em dinheiro, reclamações, faturamento, dados fiscais, senha ou código de identificação de conta digital (CVU, CLABE, etc.), contas bancárias, mensagens internas), certas informações sobre a atividade dos usuários e visitantes em nosso site e aplicativos. Essas informações podem incluir o URL de onde vêm (estejam ou não em nosso site), quais URLs acessam em seguida (estejam ou não em nosso site).
- Também poderão ser armazenadas e retidas as páginas visitadas, as interações com as referidas páginas, pesquisas realizadas, publicações, compras ou vendas, classificações e respostas, reclamações feitas e recebidas, mensagens nos fóruns, entre outras informações.
- Informações sobre sua localização (geolocalização), que podem ser utilizadas para oferecer descontos, recalls de produtos, localização de lojas com QR ativado para pagamento, entre outras.
- Listas de contatos de dispositivos móveis utilizados pelos usuários, para a prestação de diferentes serviços, como o envio de dinheiro entre contas.
- Links entre contas e usuários, para ações de prevenção de fraudes.
- Dados para a gestão de reclamações e sentenças (informações para a elaboração de documentos, antecedentes e estratégias).
- Caso não tenha se registrado ou acessado através de sua Conta Pessoal, o Website www.villaggiomodena.com.br somente coletará e armazenará, além das informações indicadas neste item, seus números de telefone celular, seu endereço de e-mail e e-mails enviados.
Informações que coletamos de outras fontes:
- Informações coletadas para fins de prevenção de fraudes e cumprimento dos regimes de informações (listas PEPs, OFAC etc.)
- Informações de crédito obtidas a partir de bases de risco de crédito e/ou fontes de acesso público, de acordo com a lei aplicável.
- Dados utilizados para validação de identidade, obtidos a partir de fontes seguras e confiáveis, como órgãos públicos, prestadores de serviços ou parceiros de negócios com os quais trabalhamos.
O que fazemos com as Informações Pessoais?
A coleta e o processamento de suas Informações Pessoais nos permitem prestar um excelente serviço para que você possa realizar transações com rapidez e segurança e oferecer funcionalidades que melhor se adaptam às suas necessidades. Exceto nos casos proibidos pelos regulamentos aplicáveis, o Website AD.
Instrumentos poderá utilizar suas Informações Pessoais para os seguintes fins:
- Fornecer os produtos, serviços e/ou benefícios oferecidos pela plataforma do Website www.villaggiomodena.com.br.
- Identificá-lo e contatá-lo.
- Registrá-lo em nossos sistemas.
- Verificar sua identidade em conformidade com os requisitos legais.
- Fornecer os produtos, serviços e/ou benefícios que solicitar ou contratar conosco.
- Facilitar o contato direto com o vendedor ou o comprador para os fins da transação que deseja realizar.
- Elaborar e manter um registro das operações realizadas, bem como informá-lo sobre elas e realizar o acompanhamento adequado.
- Colocar à sua disposição a nossa plataforma de comércio eletrônico e o sistema de pagamento online.
- Gerenciar os serviços e produtos, incluindo o serviço de processamento de pagamentos.
- Prestar suporte para as soluções de investimento do valor em conta.
- Atender seus comentários, reclamações e sugestões, além de fornecer suporte.
- Elaborar perfis para fins de análise de crédito.
- Oferecer e gerenciar os produtos de crédito que solicitar ou contratar conosco.
- Cobrança judicial e/ou extrajudicial.
- Facilitar o envio de produtos anunciados no site, aplicativos e outras plataformas de comércio eletrônico operadas pelo Website www.villaggiomodena.com.br, ou aquelas que utilizem suas tecnologias.
- Oferecer os serviços e funcionalidades que melhor atendam às suas necessidades e personalizar nossos serviços para tornar suas experiências com o Website www.villaggiomodena.com.br o mais confortável possível.
- Permitir a sua participação em concursos, leilões ou sorteios, caso sejam realizados e aplicáveis a você, além de notificá-lo caso seja o vencedor, sempre em conformidade com os regulamentos aplicáveis a sorteios e concursos.
- Contribuir para a segurança das relações, comunicações e transações entre os usuários da nossa plataforma.
- Desenvolver um sistema de reputação do usuário, para benefício dos consumidores.
- Aprimorar nossos serviços, desenvolver novos serviços e oferecer-lhe uma melhor experiência com as plataformas do Website www.villaggiomodena.com.br.
- Desenvolver estudos internos sobre seus interesses e comportamentos, para lhe oferecer melhores serviços e produtos, além de realizar estudos estatísticos.
- Traçar perfis analisando diversas variáveis, como conduta ou interações na plataforma, análise e previsão de capacidade econômica, preferências, interesses, histórico de transações, comportamento e localização, entre outras, para melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais, exibir publicidade ou promoções, banners de interesse, notícias nas plataformas do Website www.villaggiomodena.com.br, aprimorar nossa oferta de conteúdo e artigos, personalizar o conteúdo, apresentação e serviços.
- Oferecer os serviços e funcionalidades que melhor atendam às suas necessidades e personalizar nossos serviços para tornar suas experiências com o Website www.villaggiomodena.com.br o mais confortável possível.
- Aprimorar nossas iniciativas comerciais e promocionais e analisar as páginas visitadas, as pesquisas realizadas pelos usuários, para aprimorar nossa oferta de conteúdo e artigos, personalizar o conteúdo, sua apresentação e serviços.
- Capacitar consultores independentes a fim de aprimorar a oferta de serviços aos usuários do Website www.villaggiomodena.com.br.
- Fornecer informações através de diferentes canais (por e-mail, mensagens curtas de texto (SMS), mensagens push, ligações telefônicas ou qualquer outro meio) sobre melhorias ou novas funções ou serviços da plataforma.
- Conquistar sua fidelidade através de um programa de benefícios.
- Permitir que terceiros, por meio do uso de APIs públicas, criem aplicativos que utilizem conteúdo da plataforma e interajam com ela para facilitar, aprimorar /ou aumentar seu uso e suas funcionalidades e os serviços geralmente fornecidos pelo Websitewww. villaggiomodena.com.br.
- Cumprir as obrigações e requisitos legais das autoridades competentes.
- Cumprir os regulamentos aplicáveis ao Website www.villaggiomodena.com.br em geral.
- Cumprimento das normas de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo (Ações de (KYC), verificação de identidade contra Pessoas Politicamente Expostas, verificação de perfil e histórico de transações, em conformidade com a regulamentação aplicável sobre prevenção à lavagem de dinheiro, verificação contra listas OFAC e outras), conforme aplicável em cada país.
- Cumprimento dos regimes de informação em geral, conforme aplicável em cada país.
- Cumprimento dos regimes tributários de arrecadação, registro, informações, auditoria e cobrança, em qualquer nível do governo (por exemplo: federal, estadual e municipal).
- Cumprimento dos requisitos de informação das autoridades administrativas ou judiciais competentes.
- Fornecer informações de usuários a entidades governamentais com acordos de colaboração para o cumprimento de suas competências.
- Detectar e prevenir fraudes, abusos e crimes relacionados a fim de proteger a segurança de nossos usuários e a sustentabilidade das plataformas.
- Fazer com que as plataformas cresçam de forma sustentável e segura por meio de ferramentas e ações de prevenção de fraudes e crimes relacionados.
- Proteger os direitos de usuários, terceiros ou do próprio Website www.villaggiomodena.com.br.
- Defender os direitos, ativos tangíveis e intangíveis do Website www.villaggiomodena.com.br.
- Reivindicar os direitos do Website www.villaggiomodena.com.br em caso de violação de seus Termos e Condições.
- Permitir que outros usuários ou terceiros reivindiquem seus direitos.
- Colaborar com os proprietários de propriedade intelectual no exercício de seus direitos
- Colaborar com a proteção dos direitos de propriedade intelectual, próprios ou de terceiros, investigações de violação de tais direitos.
- Colaborar com as entidades que intervêm na resolução de disputas.
- Colaborar com entidades privadas que representam interesses coletivos com um acordo de colaboração, para facilitar a resolução de disputas.
- Fazer anúncios e contatos publicitários e promocionais.
- Contatá-lo por meio de diferentes canais (por e-mail, mensagens curtas de texto (SMS), mensagens push, chamadas telefônicas ou outros meios) para fins publicitários e/ou promocionais de produtos e serviços do Website www.villaggiomodena.com.br e/ou de terceiros.
- Realizar qualquer tipo de atividade de marketing, publicidade, prospecção comercial e/ou pesquisa de mercado.
- Algumas das finalidades descritas podem não ser aplicáveis enquanto: a) não utilizar o serviço associado a tais finalidades ou b) os serviços vinculados a tais finalidades não sejam oferecidos no seu país de residência.
- O uso de seus dados para qualquer outra finalidade que não seja compatível com as descritas será comunicado antes de prosseguirmos com o processamento.
- O Website www.villaggiomodena.com.br manterá suas Informações Pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir os fins para os quais foram coletadas.
Como compartilhamos as Informações Pessoais?
A proteção de sua privacidade é muito importante para o Website www.villaggiomodena.com.br. Portanto, não vendemos ou comercializamos informações que identifiquem nossos usuários. Também não compartilhamos ou transferimos de qualquer forma suas Informações Pessoais para terceiros, exceto conforme indicado abaixo:
O Website www.villaggiomodena.com.br poderá ceder, transmitir e/ou transferir suas Informações Pessoais para:
(i) “Prestadores de Serviços”: prestadores de serviços ou empresas de outsourcing são terceiros contratados para atuar em nome do Website www.villaggiomodena.com.br para prestar serviços seguindo nossas instruções e de acordo com o estabelecido nesta Declaração de Privacidade, a fim de ajudar a melhorar ou facilitar as operações através da nossa plataforma, como: (a) empresas de transporte, logística, courier e de entrega para o envio dos produtos que comprou; (b) meios de pagamento, intermediários na gestão de pagamentos ou seguros, para obtenção do pagamento pelos serviços ou produtos contratados, bem como para fornecer proteção em relação aos produtos adquiridos, (c) provedores de sistemas de computador, provedores de serviços em nuvem, provedores de bancos de dados e provedores de serviços tecnológicos em geral, (d) call centers ou centros de atendimento ao cliente, (e) empresas que gerenciam programas de fidelidade para a concessão de benefícios, (f) agências de publicidade ou marketing, (g) análise de dados, (h) agências de cobrança, (i) entidades governamentais ou empresas especializadas em riscos, com o objetivo de verificar suas informações. Esses Prestadores de Serviços acessam apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços acordados e não podem utilizá-los para outros fins que não lhes tenham sido confiados pelo Website www.villaggiomodena.com.br.
(ii) "Parceiros comerciais": empresas com atividades financeiras ou comerciais com as quais o Website Condominio Villaggio Modena mantém um relacionamento de colaboração ou parceria, a fim de oferecer promoções, produtos e serviços dessas empresas ou co-branding. Nesses casos, o Website www.villaggiomodena.com.br toma todas as medidas cabíveis para garantir o cumprimento dos padrões de confidencialidade e segurança, firmando acordos ou contratos com o objetivo de proteger a privacidade dos dados pessoais de nossos usuários e o cumprimento da legislação aplicável.
(iii) “Grupo Website www.villaggiomodena.com.br e empresas pertencentes ao nosso grupo econômico, que operam sob nossos mesmos processos e políticas internas, sejam elas controladas, controladoras ou afiliadas ao Website www.villaggiomodena.com.br, para cumprir com nossas políticas internas, evitar fraudes, gerenciar riscos e facilitar a gestão dos serviços e produtos do Website www.villaggiomodena.com.br.
(iv) “Contraparte na transação”: outros usuários das plataformas do Website www.villaggiomodena.com.br, nas condições previstas, a fim de colocá-lo em contato com o vendedor ou comprador para efeitos da transação que deseja realizar.
(v) “Autoridades públicas”: autoridades administrativas e judiciais que, no exercício de sua competência, exijam informações, mesmo que não haja ordem ou citação executiva ou judicial para esse efeito, para os seguintes fins: (a) colaborar na investigação e denunciar fraudes, pirataria, violação de direitos de propriedade intelectual ou qualquer outro ato ilícito, bem como qualquer atividade ou circunstância que possa gerar responsabilidade legal para o Website Condominio Villaggio Modena e/ou aos seus usuários; (b) resguardar um interesse público, a aplicação ou administração da justiça, o reconhecimento, exercício ou defesa de um direito em um processo judicial ou administrativo e/ou a resolução de disputas; e (c) cumprir com qualquer lei, regulamento ou disposição legal aplicável, ou algum mandato de autoridade competente devidamente fundamentado e motivado.
(vi) “Membros do Brand Protection Program”: membros do Brand Protection Program - BPP, (antigo Programa de Proteção à Propriedade Intelectual - PPPI) do Website www.villaggiomodena.com.br, com o objetivo de defender os direitos de propriedade industrial comercializados através do Website www.villaggiomodena.com.br. Saiba mais sobre este Programa em: https://www.mercadolivre.com.br/brandprotection/enforcement
(vii) “Intervenientes em Disputas”: autoridades, compositores amigáveis, tribunais ou entidades que intervenham na resolução de disputas, a fim de resolver disputas que possam surgir entre usuários ou entre eles e qualquer empresa do grupo corporativo do Website www.villaggiomodena.com.br.
(viii) “Desenvolvedores” dentro da estrutura e condições do Programa para Desenvolvedores do Website Condominio Villaggio Modena (https://developers.mercadolivre.com.br/es_ar/terminos-y-condiciones).
(ix) “Usuários e/ou visitantes em geral”: outros usuários e/ou visitantes de nossa plataforma, a fim de fornecer um serviço de qualidade ao consumidor final, fornecendo informações para que possam tomar uma decisão de compra informada. O número de vendas realizadas pelo vendedor será publicado na plataforma, assim como a reputação, atendimento ao cliente, opiniões dos compradores (cujo conteúdo não é de responsabilidade do Website www.villaggiomodena.com.br) e pontualidade na entrega dos produtos.
Da mesma forma, o Website www.villaggiomodena.com.br poderá divulgar suas Informações Pessoais a seu critério a outros usuários dos Sites e/ou Serviços, entidades ou terceiros quando houver motivos suficientes para considerar que sua atividade é suspeita de tentar ou cometer um crime ou tentar prejudicar outras pessoas.
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Da mesma forma, você dá o seu consentimento expresso e informado para que o Website Condominio Villaggio Modena ceda, transmita ou transfira suas Informações Pessoais aos destinatários descritos nesta Declaração de Privacidade.
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Transferências internacionais de dados
Os serviços prestados pelo Websitewww.villaggiomodena.com.br requerem o suporte de uma infraestrutura tecnológica, como servidores e serviços em nuvem, que podem ser próprios ou fornecidos por terceiros.
Parte dessa infraestrutura pode ser estabelecida em um país diferente do seu.
Também pode acontecer de os destinatários dos dados indicados anteriormente no item “Como compartilhamos as Informações Pessoais?” estarem em um país diferente.
Os países receptores dos dados que transferimos podem não oferecer os níveis adequados de proteção de dados pessoais conforme os regulamentos aplicáveis.
Nesses casos, o Website www.villaggiomodena.com.br adota medidas para proteger seus dados, por meio de cláusulas contratuais ou regras corporativas vinculativas que impõem as mesmas medidas de proteção descritas nesta Declaração de Privacidade.
Por quanto tempo armazenaremos as Informações Pessoais?
Armazenaremos as informações pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir o objetivo para o qual foram coletadas, cumprir requisitos legais ou regulamentares ou durante o prazo de prescrição legal de possíveis responsabilidades legais ou contratuais.
Após o término do período, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma que nenhuma pessoa possa ser individualizada, conforme permitido pela regulamentação de cada país.
Decisões automatizadas e criação de perfis
No Website www.villaggiomodena.com.br, temos o compromisso de fornecer cada vez mais e melhores serviços que simplificam a sua vida.
Para isso, recorremos a ferramentas que nos ajudam a ser mais eficientes por meio de técnicas conhecidas como “inteligência artificial”, “machine learning” ou “Big Data” que utilizamos para diversos fins, como prevenção de fraudes, análise e previsão da capacidade econômica, personalização de serviços e publicidade, mecanismos automatizados de segurança cibernética ou validação de identidade por meio do reconhecimento de imagens.
Decisões automatizadas são aquelas tomadas com base no uso de algoritmos e programas de computador, sem que nenhum ser humano esteja envolvido no processo de tomada de decisão.
Por outro lado, a criação de perfis é a avaliação de alguns aspectos pessoais, como seus interesses, preferências, comportamentos ou localização, realizada através do processamento automatizado das informações pessoais com procedimentos estatísticos. Como resultado desse processamento, podemos enviar comunicações personalizadas ou mostrá-las em nossas plataformas, que acreditamos ser do seu interesse.
Você tem o direito de solicitar a revisão de uma decisão baseada no processamento automatizado de dados.
Confidencialidade das Informações Pessoais e Responsabilidade dos Usuários
Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para proteger a privacidade de suas Informações Pessoais. O usuário será responsável por todos os atos que ocorrerem através do uso de seu apelido e senha. Se, por algum motivo, você achar que alguém sabe sua senha, modifique-a entrando no menu de navegação em Minha conta - Configuração - Dados pessoais.
Menores
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Uso das Informações Pessoais por outros Usuários
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Quando um usuário vendedor recebe informações pessoais de seus compradores, ele se torna responsável pelo processamento desses dados e adquire as obrigações que isso implica. Portanto, não é permitido utilizar os dados para uma finalidade distinta ou incompatível com a que originou a coleta: concluir uma transação na plataforma do Website www.villaggiomodena.com.br. Por esse motivo, eles podem utilizar apenas as Informações Pessoais de outros usuários obtidas no site para: (a) fins relacionados a transações na plataforma do Website www.villaggiomodena.com.br, (b) utilizar serviços oferecidos no Website www.villaggiomodena.com.br (por exemplo: depósito, seguro, envio ou transporte e reclamações de fraude) e (c) qualquer outra finalidade para a qual o usuário correspondente consinta expressamente depois que as informações exigidas por lei forem previamente comunicadas.
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